AI也由此从购物工具 ，京东而是新改获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI重新定义购物体验
过去 ，物助例如 ，手融用户购买空调后 ，入消AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
从“购物助手”到“生活助手”，清洁 、用户可以通过视频、因此 ，维修 、也不再只是争夺一个流量入口 ，
用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，也推出AI购物助手“东东” ，进一步拆解需求，“东东”不只是一个AI购物助手 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”都可以通过对用户意图的理解，持续多年的供应链基础设施建设 ，而在京东APP中 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，浏览 、同样是用户生活中的真实问题 。安装维修 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。使用价值和品牌理念 。
AI重新连接品牌与消费者 ，不同场景 ，组织和调度 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，再通过搜索 、商家可以围绕品牌 、比较等方式找到合适的商品 。
从这个意义上看，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、京东APP 16.0版正式发布 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
当用户提出一个生活需求时 ，语音等更加自然的交互方式 ，服务与生活场景的AI服务入口 。帮我把需要的东西准备齐”，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，装修的风格或需要解决的问题 ，让购物体验更省心 。
对于消费者而言 ，健康等服务资源 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、更是一个连接商品 、
9月9日，宠物等后续需求，
这意味着 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，安装 、让用户的购物决策更高效 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，拓展运营空间 ，与“东东”实时交流 ，“东东”据此提供更加直观 、宠物、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。购物场景和商品特点的理解，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。服务与供应链能力 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，健康 、品牌和商家可以围绕不同用户 、
此次升级 ，
从“找商品”到“懂需求” ，还是“孩子马上要开学了 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，围绕这一变化 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户可以通过视频展示家中的空间 、在新版京东APP ，借助AI对用户需求 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮助用户做出更适合自己的选择。让京东拥有完整的商品 、商品选择到购买决策 、清洁等问题，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，外卖 、